お買い物ガイド

愛犬と一緒に幸せになる“らふーん”の公式通販サイトにようこそ！ 

このページでは、お買い物の際に必要な情報を掲載しています。 

 

1.お支払い方法について 

 

（１）以下の支払い方法は、クレジットカード情報の入力は不要です。ID（登録者番号）とパスワードでログインするだけです。

Apple Pay  Google Pay  Shop Pay

住所やクレジットカードの情報を入力せずに、登録された情報でお買い物ができます。事前に利用登録が必要です。

 

（２）以下の支払い方法は、配送先住所などの入力、配送選択後の　「支払い」　で選択します。

クレジットカード	VISA/Master/AMEX/JCBが利用できます。 お客様のクレジットカードの情報は暗号化されてクレジット会社に送信されます。当店がクレジットカード情報を知ることはありません。当店のプラットフォームであるShopifyは、PCI DSS Level 1およびISO27001の国際的に認められた厳しいセキュリティ基準をクリアしており、情報の安全な取り扱いがなされています。
コンビニ決済(前払い)	日本全国の対象のコンビニエンスストア(セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ)各店でお支払いいただけます。 ご注文完了時の画面または「no-reply@komoju.com」より送信されるメールに記載の「支払い受付番号」をお手元にお控えの上、各コンビニに設置の端末やレジにてお支払いください。ご入金の確認後、商品の発送手配をいたします。なお、支払い期限の延長、ご注文内容の変更は出来かねます。 ※振込手数料（190円）はお客様のご負担でお願いいたします。 ※ご注文日を含め３日以内にお支払いが確認されない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
楽天ペイ	楽天会員様は、既にご登録済みのIDとパスワードを使ってお支払いいただけます。
銀行振込	振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。 7日以内に入金が確認されない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

 

2.配送と配送料について 

1. 郵便局のレターパック他を利用します。配達日時の指定はできません。
2. 完成品の配送料は無料です。部品などは、原則としてお客様が負担するものとしますが、個別の商品ページで定める場合は、これに従うものとします。
3. ご注文完了後、ご注文翌日より2営業日以内の出荷を心がけております。 
   ※日曜、祝日、年末年始休暇、夏季休暇（お盆休み）は、発送作業を行っておりません。 

 

3.長期不在　住所誤記　受け取り拒否について 

1. 郵便局に保管された商品をお客様が7日以内に受け取らなかった場合は、こちらに返送されます。返送された場合、メールで住所確認と発送日を打ち合わせてから再発送いたします。 
2. 2回返送された場合は、商品一つにつき送料610円×2回と事務手数料1500円を商品代から除いて指定された銀行、郵便局の口座に返金させていただきます。

   なお、メールの返信がない場合は、住所確認のため2回目の発送を保留するとともに、商品の受け取りの意思がないと判断された場合は、送料610円と事務手数料1500円を除いて返金させていただきます。

 

4.キャンセルについて 

1. 出荷前のキャンセルについて 
   商品が出荷前であった場合のみキャンセル可能です。 
   当店にキャンセルの可否をお問い合わせフォームやメールなどでお問い合わせください。 
2. 出荷後のキャンセルについて
    商品出荷後のキャンセルや返品はお受けできません。 
   当店へ商品を送られた場合には返品・返金対応いたしませんので、予めご了承ください。なお、通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。 

 

5.交換、返品について 

商品等に欠陥がある場合又は申し込みを行った商品等と異なる商品等が配送された場合に限り返品できます。【製品の到着後１週間以内】にご連絡ください。 

 

6.不良品について 

初期不良品は、【製品の到着後１週間以内】にご相談ください。状況に応じて不良部品または製品を送料当社負担で交換させていただきます。

7.製品の保証について  

　「らふーん（中～小型犬用）」、「らふーん（超小型犬用）」「各補修部品」は、適正な使用を行ったにもかかわらず購入後6か月以内に不具合が生じた場合に、交換部品を無償で提供します。購入者様による部品交換になります。

　「らふーんミニ組み立てキット」は、初期不良以外の保証はありません。