お買い物ガイド

愛犬と一緒に幸せになる“らふーん”の公式通販サイトにようこそ！ 

このページでは、お買い物の際に必要な情報を掲載しています。 

 

1.お支払い方法について 

以下の支払い方法は、配送先住所などの入力、配送選択後の　「支払い」　で選択します。

クレジットカード	VISA/Master/AMEX/(JCB)が利用できます。
銀行振込	振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。 7日以内に入金が確認されない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

 

以下の支払い方法は、ID（登録者番号）とパスワードでログインするだけです。

Apple Pay Google Pay Shop Pay PayPal（準備中）

住所やクレジットカードの情報を入力せずに、登録された情報でお買い物ができます。事前に利用登録が必要です。

 

2.配送と配送料について 

1. 郵便局のレターパック他を利用します。配達日時の指定はできません。
2. 完成品の配送料は無料です。部品などは、原則としてお客様が負担するものとしますが、個別の商品ページで定める場合は、これに従うものとします。
3. ご注文完了後、ご注文翌日より2営業日以内の出荷を心がけております。 
   ※日曜、祝日、年末年始休暇、夏季休暇（お盆休み）は、発送作業を行っておりません。 

 

3.長期不在　住所誤記　受け取り拒否について 

1. 郵便局に保管された商品をお客様が7日以内に受け取らなかった場合は、こちらに返送されます。返送された場合、メールで住所確認と発送日を打ち合わせてから再発送いたします。 
2. 2回返送された場合は、商品一つにつき送料520円×2回と事務手数料1500円を商品代から除いて指定された銀行、郵便局の口座に返金させていただきます。

   なお、メールの返信がない場合は、住所確認のため2回目の発送を保留するとともに、商品の受け取りの意思がないと判断された場合は、送料520円と事務手数料1500円を除いて返金させていただきます。

 

4.キャンセルについて 

1. 出荷前のキャンセルについて 
   商品が出荷前であった場合のみキャンセル可能です。 
   当店にキャンセルの可否をお問い合わせフォームやメールなどでお問い合わせください。 
2. 出荷後のキャンセルについて
    商品出荷後のキャンセルや返品はお受けできません。 
   当店へ商品を送られた場合には返品・返金対応いたしませんので、予めご了承ください。なお、通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。 

 

5.交換、返品について 

商品等に欠陥がある場合又は申し込みを行った商品等と異なる商品等が配送された場合に限り返品を行うことができます。【製品の到着後１週間以内】にご連絡ください。 

 

6.不良品について 

初期不良品は、【製品の到着後２週間以内】にご相談ください。不良品の場合は送料当社負担で交換させていただきます。